"犹太人像温州人"是在整个采访过程中他留给我的印象最深的一句话。他叫王世林，现任南宁市温州商会会长。在近3个小时的交流中，他的经历、他的思想、他的言谈深深地吸引着我，和他交谈，我感觉像在翻读一本内涵丰富的大书，合上书我才知道，"犹太人像温州人"是一种观念，是一种价值追求，是他所倡导的商会文化。

行为中创建商会文化

如果说企业家对企业文化起重要作用，如果说商会会长对商会文化起重要作用，如果说南宁市温州商会的商会文化就是王世林所提到的"遵纪守法、诚信经营、科学管理、务实创新、真诚服务、无私奉献"的话，那么从某种意义上来说，王世林从出生的那一刻起，商会文化的创建就已然开始，只不过这种创建处在一种无意识的状态中。

1952年，王世林出生在浙江省温州市乐清县的一个村子里，尽管出身富农家庭，但他成绩优异，各方面表现良好，一直担任班干部。这为他日后卓越的领导才能以及在人生舞台上大展拳脚打下了基础。1967年，他考上初中时，由于"文革"，学业便中断了。离开学校后，年少的王世林并不甘心从此无所事事、碌碌无为，他学着种地、海上拨壳、做木工。因为他深知：万丈高楼平地起，凡事都必须从小事做起，他也明白，自己的人生不会如此平庸。在他身上我们已经可以看到"务实"的影子。

1976年的一个凌晨，王世林背着100多斤重的机电产品走出了温州市乐清县--那个生他、养他、爱他的地方，那年他25岁。他艰难地向前走着，虽然他并不十分确切地知道，在他面前等待他的是怎样的一条路，但他嗅到了一点"味道"--一股淡淡的商机味道--十年的动乱，几乎使所有的电器生产都停顿了，许多地方的电器产品非常缺乏。年轻的王世林就抓住了这一时机，带着当时家庭工厂出品的、国家供应不上的小商品来到了湖南。他开始了逐个小县城、逐个家庭的推销生活。虽然每天起早贪黑，也吃尽了苦头，但看到所带来的产品十分受欢迎，他感到万分欣慰，同时也似乎看到了一丝潜在的商机。年轻的他把握住了这个机会。在推销过程中，他能急客户之所急，想客户之所想，很快在客户中树立了良好的口碑，与客户建立起良好的关系，这不能不说是他"诚信经营"的结果。

1979年，他挂靠一家集体企业，自己做电器生意。有了之前积累的经验，他的经营中如鱼得水，慢慢就有了丰厚的利润。在这里，王世林为自己赚到了第一桶金。正当王世林所在的中国永固金具股份有限公司做得如火如荼的时候，为了寻求更大的投资市场，他毅然决定将事业重心由电力金具转向了房地产业。2001年后，他先后参与了湖南常德"广宇商城"和益阳"富源大厦"的开发建设。正如王世林说的，搞电器是小打小闹，一年做到一两千万元的生意已经很辛苦，要做到四五千万那就更不容易。而做房地产，一个项目做下来，那就是几千万乃至上亿元，那是做电器几年都做不到的。正是这样的远见显示出王世林卓越的捕捉市场机遇的能力和把握市场发展走势的精明与大气。没有做不到，只有想不到。而王世林是想到了，也做到了。至此，他"创新"的思维开始闪光。

2002年，王世林到南宁游历考察，他发现这座南疆城市地处华南沿海经济圈、大西南经济圈及东南亚经济圈交汇的中心，具有沿海、沿边、沿江三位一体的区位优势，投资环境及发展前景良好，是做边贸的便利之处，是一块难得的经商宝地。他决定撤出湖南，全身心投入广西以谋求更大的发展。他接任了南宁市皇家房地产有限责任公司董事长，这是温州人在南宁涉足的第一家房地产公司。他出手的大作便是投资3.5个亿，对南宁市步行街一带进行旧城改造，建设一座上下十层、总建筑面积68000平方米的集日用百货、品牌专卖、文化、饮食、娱乐、住宅为一体的"西南商都"。由于步行街风貌被当作南宁历史传统街区保护，该项目从立项到最后审批，相关部门都非常谨慎，但王世林最终还是凭他的胆识和能力拿下了这个项目。在南宁，王世林将他人生的这出戏推向了高潮，也赢得了无数的鲜花、掌声。正如他所想的：人生的舞台是自己去搭建的，机会也都是留给有准备的人，要赢得每一场精彩的演出，做为主角，除了不断的努力和进取，别无它法。可见，他"创新"的思维再次焕发出光芒。

2003年10月，王世林应邀参加首届"世界温州人大会"，就是这次大会让他创建商会文化的意识渐渐清晰起来。在会上他了解到当时的南宁还是国内唯一没有建立温州商会的省会城市。会后他发现在南宁原来已经奔走着那么多的温州商人！比如服装领域，温州人代理的国际知名品牌、国内名牌就占了南宁市场的一大半了，仅百货大楼的服装品牌中，由温州人代理的就占了60%以上。还有眼镜行业，除了精华、亨得利等品牌外，其他上规模的眼镜零售商几乎都是温州人。温州人在南宁市这块开放的土地上已经做得有声有色了。据有关资料显示，当时在南宁市从事商业贸易行业的温州企业、经营商、个体工商户等各类经济实体已达1000家以上，年总产值约十亿元，从事工业生产、销售种类经济实体已达200家以上，年总产值约三十亿元，它们已成为南宁市经济的重要组成部分。 但在地理位置和人力资源如此优越、丰富的南宁，却没有一条强有力的纽带将温州商人紧紧相连。当时全国各地已成立了96个温州商会，惟独漏了广西南宁这一隅， 于是，在王世林的脑子里就萌生了成立商会文化的载体--南宁市温州商会的念头。2003年12月25日，王世林和其他11位温州商人发动成立南宁市温州商会筹备小组，要在南宁这块热土上建立自己的家园--南宁市温州商会。此举迈出了创建商会文化很重要的一步。

2004年6月7日南宁市温州商会经广西民政厅审核登记，正式成为具有社团法人资格的非盈利性民间组织，并于10月8日正式挂牌成立，王世林被推选为第一届会长，此后王世林开始有意识的创建商会文化，开始有意识的真诚服务和无私奉献。

对商会内部而言，他特别提出南宁市温州商会不设"门槛"：不论贫富，只要是合法经营的温州商人都能申请入会。这与许多民间组织按资产等经济尺度设立入会条件的做法大大不同。他们的理念是：为温州人服务。加盟会员既有街头的小贩又有风光无限的商业精英。王世林认为"温州商会本来就是为温州人服务，不论贫富，不论生意大小，在商会来说都是一样的。商会的成立，并不只为富人服务。"短短两年间，温州商会会员迅速增加，已由选举时的300人增加到现在的500多人，是广西异地商会中会员最多的一家。在建立和南宁政府、人民的关系上，王世林积极提倡带动地方经济的发展，鼓励会员在当地投资建设，不仅如此，他也将南宁视为他的第二故乡，当南宁的人民发生什么事时，他就带动会员竭力帮助。当然他对故乡温州市也同样关注。例如：

商会成立之初，当得知宾阳县发生特大洪涝灾害时，商会发动会员们捐款捐物，共捐得款物约15.68万元，已全部送到灾民手中。

2005年7月，广西局部地区受到洪涝灾害，在自治区民政厅的倡议下，商会慷慨解囊，为受灾严重的广西贵港、平南县捐款5万元。

2006年7月，商会深入马山县，与当地50名贫困儿童结成"一帮一"帮扶对子，每年资助贫困儿童700元直至学业结束。会员中有一些一次性资助2至3名贫困儿童，其中最多得一次性资助了4名贫困儿童。

2006年8月，温州市苍南县也遭受了罕见得洪涝灾害，商会充分发扬"一方有难八方支援"的精神，共为家乡灾区筹集到捐款共计10.96万元。

2006年８月１４日，王世林对改善朝阳商圈交通环境和商圈发展提出了自己的看法：朝阳路隔离栏拆除后，应该因地制宜，把朝阳路地下规划做成停车场，与步行街和万达商业广场及新朝阳广场地下同时连通，可以形成大规模大容量的地下停车场，彻底解决朝阳商圈停车位少，停车难的问题。现在的朝阳商圈缺乏规范的布局，各中小商铺常常各自为战，甚至靠打价格战争夺顾客。要建设大朝阳商圈，首先应对商圈进行统一规划布局，树立商圈品牌意识，建立商圈统一名称标识和行业联盟。对外，各商家以商圈整体的形象出现，进行广告宣传，突出商业文化、商业气氛，使商圈的形象深入人心。商圈可进行统一亮化，使商圈更加美观，商业氛围更加浓厚。

同年，王世林通过温州日报为家乡的发展提出了两条建议：一、大手笔投入，加快温州交通建设；二、进一步改善投资环境，为企业提供优惠的投资政策和优质服务。

商会成立2年来，真诚服务和无私奉献的事例不断，"遵纪守法、诚信经营、科学管理、务实创新、真诚服务、无私奉献"这种商会文化在王世林的努力下渐成雏形，他带领着商会的一套人马秉着这种商会文化在招商引资、维护会员合法权益、引导会员合法经营、参与各项公益事业等方面做了很多工作，这些工作都取得了一定成绩，并赢得了各级党委、政府及社会各界的一致好评。广西壮族自治区主席陆兵、温州市市长刘奇等领导先后造访过南宁市温州商会。2005年6月，因在广西投资创业和为浙桂两省区经济交流协作作出重要贡献，王世林被浙江省人民政府经济协作办公室、浙江省工商联合会和浙江省新闻媒体共同评为"西部开发功勋浙商"。 2006年9月起，王世林成为南宁市第九届政协委员。这些是王世林的人生、事业得到社会认可的重要标志，这些也是南宁市温州商会商会文化被社会所肯定的印记。

脑袋里装着商会文化

对于商会文化，如今的王世林已经有很深刻的认识，这种认识甚至让我感到瞠目结舌，因为它跟当今商会文化的研究成果是那样的契合，甚至有点超前。3个小时里，他向我侃侃而谈，谈得最多的就是商会文化。

在王世林的脑海里，商会是一种重要的非盈利性中介组织，它以社会公共利益为目的，以政府监督下的自主行为为准则，以地区设置和跨国发展为空间，以非官方的民间活动为方式，它是为工商业者提供各种服务的市场中间服务组织，是中间服务体系中的重要组成部分，具有承上启下的中间性。

王世林甚至认为，南宁市温州商会可以在增值服务、政企沟通、行业自律、力量整合、企业维权、商业协调、纠纷仲裁、国际交流、推动行业健康发展等多层面发挥重要经济职能。在市场机制这只"看不见的手"和行政机制这只"看得见的手"双重失灵时，商会将会作为构架于市场和政府之间的"另一只手"，发挥"中观调节"作用，弥补市场失灵与政府缺陷。

另外，王世林清楚地知道，商会文化就是商会在长期的运作过程中、商会会员所创造的、为全体成员所认同的作风、传统、观念、价值追求、行为准则、交往方式及生活习惯等。他觉得，商会文化如同企业文化一样，不易形成，而一旦形成后就不容易轻易改变。所以商会文化建设是一项长期的任务，绝非朝夕之功可为之。而且，任何文化，只有得到全体成员的认同才能成其为"文化"，否则就不叫"文化"；商会文化也不例外。再者商会不会从天而降，它具有明确的倾向性，离开了培养，尤其是商会领导的精心培养和积极倡导，就形不成商会文化。还有它主要的体现为一种共同的信念、原则与规范。

但按王世林的理解，南宁市温州商会的商会文化应该有它独特的体系结构，他想，它至少应该包括：商会文化的灵魂－商会哲学、商会文化的核心－商会精神与商会价值观、商会文化的方向－商会目标、商会文化的土壤－商会民主、商会文化的渠道－商会文化网络、商会文化的表现形式和建设手段－商会典礼仪式、商会文化的表象－商会形象、商会文化的保障机制－商会制度、商会文化的基础－商会文化设施与文化教育、商会文化的中坚－商会会长、商会文化的主体－商会会员等11个部分。

言谈间宣扬商会文化

自从脑中有了商会文化的概念，王世林就适时的在某种场合提倡和宣扬他所认识的商会文化。2006年10月26日，在第四届全国各地温州商会年会上，他作了一番讲话，讲话中提到了商会和商会文化，他说：

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商会应在遵循章程、遵纪守法的前提下，积极为异地温州企业服务，沟通信息、了解政策、加强交流与合作、密切企业和政府的联系，维护温州企业的合法权益；引导温州企业守法经营、健康发展、行业自律，大力推进与各城市全方位、多层次的经济合作，更好地服务于两地政府，为两地的经济发展作出贡献。商会应"以商招商，以商引商"，努力成为与各市经济合作地桥梁，成为企业与政府之间沟通的桥梁。

我们要把商会工作做好，并取得突破性的进展，除了要依靠政府部门的大力支持外，还必须大胆实践、勇于探索、务实创新，这样才能充分发挥商会"为政府服务、为社会服务、为会员服务"的作用。

各位领导、各位会长，大家可能都会遇到过这样的事，当和别人提到"商会"，很多人会问"商会是做什么的？""商会是不是做大生意的？"从这一点来看，我认为：1、商会是一个新生事物，现在还没被大多数人所认知，这需要我们多做宣传，让商会的性质、特点、作用等能被大多数人认知，并通过认知来达到更进一步的认可；2、商会是一个通过民间渠道、沟通信息、交流经验，为两地政府牵线搭桥，搭建经济、技术、文化、贸易等一系列合作的平台。它不进行任何经营，只是一个会员们在进行各种经营活动时的商贸平台，只是通过它特有的职能，为会员们提供信息、提供服务、提供帮助，换另一个角度来说，它不是一个经营机构，但它却在参与经营活动。或者可以这么理解：商会不能赚大钱，但商会的会员可以通过商会的服务和帮助来赚大钱。

在这里，我还想提一个商会文化建设的问题。任何一个组织都需要有自己的文化，我们商会更应该创造具有自己特色的商会文化。在座有不少企业家，相信所经营的企业都有自己的企业文化。借鉴企业文化的提法，我认为，商会文化就是商会会员共同的价值观。那怎样的文化才是我们温州商人认可的商会文化？我在这里抛砖引玉提一个：遵纪守法、诚信经营、科学管理、务实创新、真诚服务、无私奉献。这是一笔巨大的无形资产，有利于打响商会品牌，使"温州商会"这个名称更深入人心。

我们商会以这个文化理念来团结会员，凝聚会员企业力量，维护商会利益，提升商会形象，并以该形象为定位，进行广泛的社会宣传，让社会通过认可商会形象来认可每一位温州商人。这样每位温州商人，即使他是在创业之初，只要他是商会会员，社会都会把他与商会已经树立的形象联系在一起，从而取得一个较高的社会形象起点。

我们各地的温州商会都非常热衷于各项公益活动，尽自己所能为政府、为社会排忧解难，此举为树立我们温州商会的良好形象打下坚实基础。现在几乎每个商会都有自己的网站或会刊、月刊等，这是一个交流信息很好的渠道，也是一个对外宣传介绍我们温州人和温州商会的良好途径。我们应该尽可能借助这些渠道并通过其他媒体，大力宣传介绍我们商会或者商会的会员企业，尤其是要把着力点放在商会参与的各项公益事业以及为会员维权、服务上，这样，让大家看到我们商会并不是形同虚设，它能够给会员提供一个良好的平台，更能激励会员的参与热情。会员们一定会觉得，他们在这样一个组织里，他们的价值能够体现，他们的目标能够实现！

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计划上发展商会文化

作为商会文化的中坚，王世林表示建设商会文化的脚步不会停止，在商会文化网络上，他计划编辑出版《广西首府温州人》杂志；在商会形象上，他计划统一南宁市温州商会的工作人员的工作用语、工作着装，规范他们的工作行为，继续带领商会会员扶贫救灾，树立商会真诚服务、无私奉献的形象；在商会文化设施上，他计划让商会的摆设、用品、装修风格、工作氛围带上商会的味道，让人一进入商会就知道是南宁市温州商会，就感受到南宁市温州商会的商会文化；在商会文化教育上，他计划通过开会学习和请专家授课等形式，培养商会会员遵纪守法、诚信经营的观念；在商会制度上，他计划逐步建立会长值班制和透明的民主的财务制度，从而逐步建立科学管理、务实创新的商会文化；在商会精神和商会价值观、商会目标上，他计划继续发挥桥梁和纽带作用，呼吁温州各界有识之士到广西投资开发、谋求更大的发展，让更多的温州名优产品进入中国--东盟博览会、走向东南亚，让温州人勇于拼搏的精神在广西结出更丰硕的成果。

"犹太人像温州人"是他心中的商会文化

就在包括我在内的大多数人的认识还停留在"温州人，东方犹太人"的时候，王世林已经发出"犹太人像温州人"这样的声音，他说他发现只要有温州商人介入的地方，当地的犹太人的生意就很难再做下去，温州人相对于犹太人，做生意的本领其实已经青出于蓝。他认为，"犹太人像温州人"就算还不是一个普遍现象也应该是一种发展趋势，更应该是南宁市温州商会乃至所有的温州商会的目标和追求，所以"犹太人像温州人"是他心中的商会文化，是他所倡导的商会文化，同时也是他对现如今温州人的一种印象、一种概括、一种认识、一种观念、更是一种希望。他说：一旦他所倡导的这种观念成为商会所有会员的共识，那么"犹太人像温州人"就成为真正的商会文化。（韦举莹 黄莉琼）